Het probleem met de campagne Plastic Heroes is dat in Rotterdam (en in de andere grote steden) niets is geregeld is voor het gescheiden ophalen (of inleveren) van plastic. Veel mensen bellen nu de gemeente met vragen en worden van het 'kassie naar de muur' gestuurd. De ROTEB (reinigingsdienst) verwijst mensen door naar de AVR (Afvalverwerking), de AVR naar de ROTEB en de ROTEB weer naar het stadhuis. Uiteindelijk weet niemand hoe het zit. Slecht wat mensen die iets willen kunnen er niets mee en verliezen hun aandacht. De campagne komt dus veel te vroeg. Een campagne die (ook) oproept afval te scheiden moet ook een 'back office' hebben. Dus lokaal in de gemeente(n).